প্রাইভেসি পলিসি
সর্বশেষ হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর ২০২৬
BabyLo আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনি আমাদের ওপর যে আস্থা রেখে BabyLo-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা আমাদের কাছ থেকে পণ্য ক্রয় করেন, সেই আস্থা রক্ষা করা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে—আপনি BabyLo-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি, কারও সাথে কখন তথ্য ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
BabyLo-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্মতি প্রদান করছেন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
BabyLo-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে—
আপনার ইন্টারনেট সংযোগের ঠিকানা
ব্যবহৃত যন্ত্রের ধরন
ব্যবহৃত ব্রাউজারের ধরন
যন্ত্রের পরিচালন ব্যবস্থা
ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
কোন পৃষ্ঠা দেখা হয়েছে
কোন পণ্য বা বিষয়বস্তুতে আগ্রহ দেখানো হয়েছে
কোন সংযোগ বা বোতামে ক্লিক করা হয়েছে
ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ কার্যক্রম
কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
এছাড়াও, আপনি যখন BabyLo-তে হিসাব তৈরি করেন, কোনো পণ্য ক্রয় করেন, যোগাযোগ করেন বা অন্য কোনোভাবে আপনার তথ্য প্রদান করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—
আপনার নাম
মোবাইল নম্বর
ই-মেইল ঠিকানা
পণ্য সরবরাহের ঠিকানা
বিকল্প যোগাযোগের তথ্য
ক্রয়সংক্রান্ত তথ্য
পছন্দের পণ্য ও আকারসংক্রান্ত তথ্য
অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য
গ্রাহকসেবার সাথে আপনার যোগাযোগের তথ্য
আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের প্রদান করা অন্যান্য তথ্য
অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট অর্থপ্রদান সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। BabyLo প্রয়োজনের অতিরিক্ত অর্থপ্রদানসংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্যে কাজ করে না।
তথ্য কে সংগ্রহ করে?
BabyLo আপনার কাছ থেকে সরাসরি তথ্য সংগ্রহ করতে পারে যখন আপনি—
ওয়েবসাইটে হিসাব তৈরি করেন
কোনো পণ্য ক্রয় করেন
ক্রয়ের আবেদন করেন
আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন
গ্রাহকসেবার সহায়তা নেন
কোনো মতামত বা পর্যালোচনা প্রদান করেন
প্রচারণা বা বিশেষ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন
ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবেও সংগ্রহ হতে পারে।
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা ওয়েবসাইটের সংযোগ থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং তাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতির ওপর BabyLo-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?
আপনার তথ্য বিভিন্ন বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে। যেমন—
আপনার ক্রয় সম্পন্ন ও পরিচালনা করতে
পণ্য সরবরাহ করতে
আপনার সাথে ক্রয়সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে
আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দিতে
গ্রাহকসেবা প্রদান করতে
পণ্য পরিবর্তন, ফেরত বা অর্থ ফেরতের অনুরোধ পরিচালনা করতে
আপনার হিসাব পরিচালনা করতে
আপনার পরিচয় বা ক্রয়ের তথ্য যাচাই করতে
প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে
কোন পণ্য ও সেবার প্রতি গ্রাহকদের বেশি আগ্রহ রয়েছে তা বুঝতে
ওয়েবসাইটের ব্যবহার ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে
নতুন পণ্য, প্রচারণা বা বিশেষ সুবিধা সম্পর্কে জানাতে
প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক ও আইনগত কার্যক্রম পরিচালনা করতে
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে
আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে গ্রাহকদের জন্য BabyLo-এর কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও সহজ, নিরাপদ ও কার্যকর করার চেষ্টা করি।
কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি
BabyLo-এর ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত এবং ওয়েবসাইটের কার্যক্রম বিশ্লেষণের জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
কুকিজ হলো ছোট আকারের তথ্য, যা আপনার ব্রাউজার বা যন্ত্রে সংরক্ষিত হতে পারে।
কুকিজের মাধ্যমে আমরা ওয়েবসাইটে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার ব্যবহার বুঝতে এবং নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে পরিচালনা করতে পারি।
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ সীমিত বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আমরা কি আপনার তথ্য অন্যদের সাথে ভাগ করি?
BabyLo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়ার ব্যবসা করে না।
তবে আমাদের সেবা পরিচালনা এবং আপনার অনুরোধ পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
এর মধ্যে থাকতে পারে—
পণ্য সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান
অর্থপ্রদান সেবা প্রদানকারী
প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
ওয়েবসাইট পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণকারী সেবা প্রদানকারী
গ্রাহকসেবা বা যোগাযোগসেবা প্রদানকারী
তথ্য বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী
এসব ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করার চেষ্টা করা হয়।
এছাড়াও, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে—
আপনার অনুমতি থাকলে
আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে
আদালতের আদেশ বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ থাকলে
প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্ত ও প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন হলে
BabyLo, গ্রাহক বা অন্য কোনো ব্যক্তির নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে
BabyLo-এর আইনগত অধিকার রক্ষা করার জন্য প্রয়োজন হলে
প্রচারমূলক বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে যেখানে সম্ভব, ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা যায় না এমন সামগ্রিক তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
বিজ্ঞাপন ও প্রচারণামূলক যোগাযোগ
BabyLo আপনার সাথে পণ্য, বিশেষ ছাড়, নতুন সংগ্রহ, প্রচারণা বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিষয় নিয়ে যোগাযোগ করতে পারে।
আপনি যদি প্রচারণামূলক বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।
তবে আপনার ক্রয়, অর্থপ্রদান, পণ্য সরবরাহ, নিরাপত্তা বা হিসাবসংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করা সব ক্ষেত্রে সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা তথ্যের ধরন, সংগ্রহের উদ্দেশ্য, আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক এবং প্রযোজ্য আইনগত বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনের ওপর নির্ভর করবে।
যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, তা প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা, সংরক্ষণাগারে স্থানান্তর বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করা হতে পারে।
আপনার হিসাব বন্ধ বা মুছে ফেলার পরও কিছু তথ্য আইনগত, নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ, হিসাবরক্ষণ বা অন্যান্য বৈধ কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা
BabyLo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
আপনার তথ্যের অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করা হয়।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণের পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হলেও আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
কোনো নিরাপত্তাজনিত ঘটনা সম্পর্কে অবগত হলে BabyLo পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করবে।
আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার
প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনি—
আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
আপনার তথ্য ব্যবহারের নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে আপত্তি জানাতে পারেন
প্রচারণামূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন
তবে আইনগত বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। সেক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ সবসময় গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
শিশুদের তথ্য
BabyLo শিশু ও বাচ্চাদের পোশাকের পণ্য সরবরাহ করলেও আমাদের ওয়েবসাইটে সরাসরি শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য নেই।
অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবকদের মাধ্যমে শিশুদের জন্য পণ্য ক্রয় করা উচিত।
আপনার জ্ঞাতসারে কোনো শিশু সরাসরি আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে বিষয়টি পর্যালোচনা করা যায়।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
BabyLo-এর ওয়েবসাইটে অন্য কোনো ওয়েবসাইট, সেবা বা প্রতিষ্ঠানের সংযোগ থাকতে পারে।
আপনি এসব সংযোগ ব্যবহার করে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে সেই ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
BabyLo তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার জন্য দায়ী নয়।
গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
BabyLo প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।
কোনো পরিবর্তন করা হলে সংশোধিত নীতিটি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে উপযুক্ত উপায়ে আপনাকে জানানো হতে পারে।
হালনাগাদ করা নীতি প্রকাশের পরও BabyLo-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে সংশোধিত নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে তা বিবেচিত হতে পারে।
Privacy Policy
Last Updated: September 2026
BabyLo values your privacy and takes the protection of your personal information seriously. We appreciate the trust you place in us when you use our website or purchase products from BabyLo.
This Privacy Policy explains what information we may collect when you use the BabyLo website, how we may use and protect that information, when information may be shared with third parties, and what choices or rights you may have regarding your personal information.
By using the BabyLo website or our services, you acknowledge and agree to the collection and use of your information as described in this Privacy Policy.
What Information Do We Collect?
When you use the BabyLo website, certain information may be collected automatically, including:
Internet Protocol address
Device type
Browser type
Operating system
Date and time of website access
Pages viewed
Products or content you interact with
Links or buttons you click
General website activity
Information collected through cookies and similar technologies
We may also collect personal information that you voluntarily provide when you create an account, place an order, contact us, or otherwise interact with BabyLo, including:
Name
Mobile phone number
Email address
Delivery address
Alternative contact information
Order and purchase information
Product and size preferences
Necessary payment-related information
Customer service communications
Other information you voluntarily provide to us
Payment-related information may be processed through the relevant payment service provider. BabyLo does not intend to retain payment information beyond what is reasonably necessary for legitimate business purposes.
Who Collects the Information?
BabyLo may collect information directly from you when you:
Create an account
Place an order
Submit an order request
Contact us
Request customer support
Submit a review or feedback
Participate in a promotion or special activity
Certain technical information may also be collected automatically when you use the website.
Our website may contain integrations or links to third-party services or websites. Such third parties may have their own privacy policies, and BabyLo does not directly control how they collect or use information.
How Do We Use Your Information?
We may use your information for legitimate and necessary purposes, including:
Processing and managing your orders
Delivering products
Communicating with you about your orders
Responding to questions and complaints
Providing customer support
Processing exchange, return, or refund requests
Managing your account
Verifying customer or order information
Preventing fraudulent or suspicious activity
Improving our website and services
Understanding customer interests and product preferences
Analyzing website usage and performance
Informing you about new products, promotions, or special offers
Managing necessary administrative and legal activities
Complying with applicable laws and regulations in Bangladesh
We may use collected information to make the BabyLo shopping experience easier, safer, and more useful for our customers.
Cookies & Similar Technologies
BabyLo may use cookies and similar technologies to operate the website, improve user experience, remember preferences, and understand how visitors interact with our website.
Cookies are small pieces of information that may be stored in your browser or device.
We may use cookies to remember preferences, support website functionality, understand website usage, and improve our services.
You may limit or disable cookies through your browser settings. However, disabling certain cookies may affect the functionality of some parts of the website.
Do We Share Your Information With Others?
BabyLo does not sell or rent your personal information as a business practice.
However, we may share necessary information with selected third parties when required to operate our business and provide requested services.
These may include:
Delivery and logistics providers
Payment service providers
Technology service providers
Website hosting and maintenance providers
Customer support or communication service providers
Analytics and security service providers
We aim to share only the information reasonably necessary for the relevant purpose.
We may also disclose information in circumstances where:
You have provided permission
We are legally required to do so
We receive a valid court order or lawful request from law enforcement
It is necessary to investigate or prevent fraud or unlawful activity
It is necessary to protect the safety of BabyLo, customers, or other individuals
It is necessary to protect BabyLo’s legal rights
Where appropriate, aggregated or non-personally identifiable information may be used for analytical or promotional purposes.
Advertising & Promotional Communications
BabyLo may contact you regarding products, special offers, new collections, promotions, or other relevant updates.
If you no longer wish to receive promotional communications, you may request to opt out of such communications.
However, certain service-related communications regarding orders, payments, deliveries, security, or account activity may still be sent when necessary.
How Long Do We Keep Your Information?
The length of time we retain your information depends on the type of information, the purpose for which it was collected, our relationship with you, and applicable legal or business requirements.
Information that is no longer required may be deleted, archived, or securely disposed of in accordance with applicable policies.
Even after an account is closed or deleted, certain information may be retained for legal, security, fraud prevention, accounting, or other legitimate purposes where necessary.
Information Security
BabyLo takes reasonable technical and administrative measures to protect personal information.
We make reasonable efforts to prevent unauthorized access, use, modification, or disclosure of your information.
However, no method of transmitting or storing information over the internet can be guaranteed to be completely secure. Therefore, while we take reasonable precautions, we cannot guarantee absolute security of your information.
If we become aware of a relevant security incident, BabyLo will take reasonable steps to address the situation as appropriate.
Your Rights & Choices
Subject to applicable law and circumstances, you may have the right to:
Ask what personal information we hold about you
Request correction of inaccurate or incomplete information
Object to certain uses of your information
Request to stop receiving promotional communications
Request deletion of your personal information in certain circumstances
Ask questions about how your personal information is being used
Certain information may need to be retained for legal or legitimate business purposes. Therefore, a request to completely delete personal information may not always be possible.
Children’s Information
Although BabyLo sells clothing and products for babies and children, our website is not intended to knowingly collect personal information directly from children.
Parents or legal guardians should place orders on behalf of children.
If you believe that a child has knowingly or unknowingly provided personal information directly to BabyLo, please contact us so that we can review the matter and take appropriate action where necessary.
Third-Party Websites
The BabyLo website may contain links to other websites, services, or organizations.
If you access another website through such a link, that website’s own privacy policy will apply.
BabyLo is not responsible for the information collection, use, security practices, or privacy policies of third-party websites.
Changes to This Privacy Policy
BabyLo may update or modify this Privacy Policy from time to time.
When changes are made, the revised policy will be published on this page and the update date may be changed accordingly.
Where appropriate, we may notify users of significant changes through suitable communication methods.
Your continued use of the BabyLo website after an updated Privacy Policy has been published may constitute acceptance of the revised policy.